Política de Reembolso y Devoluciones

Política de Reembolso y Devoluciones - Glitch Gaming Hub

En Glitch Gaming Hub, nuestra prioridad es que tu equipo rinda al máximo. Por ello, detallamos a continuación nuestras condiciones para cambios y devoluciones.

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la entrega de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

2. CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe conservar su embalaje original, manuales y accesorios (cables, tornillos, protectores).

Excepciones de devolución:

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos de software descargables.

  • Artículos en oferta o liquidación (solo se reembolsan artículos de precio normal).

  • Productos dañados por una mala instalación o manipulación por parte del usuario.

3. COMPATIBILIDAD TÉCNICA

Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad de los componentes (RAM, SSD, Joysticks) con su hardware actual antes de realizar la compra. Glitch Gaming Hub no se hace responsable por errores de compatibilidad, aunque nuestro equipo técnico está siempre disponible en gaminglitchub@gmail.com para asesorarlo antes de su compra.

4. PROCESO DE REEMBOLSO

Para completar su devolución, requerimos el recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Inspección: Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Crédito: Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días hábiles.

5. REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Revise de nuevo su cuenta bancaria.

  2. Comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; puede tomar un tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.

  3. Contacte a su banco para verificar los tiempos de procesamiento. Si ha hecho todo esto y sigue sin recibir el reembolso, contáctenos en gaminglitchub@gmail.com.

6. CAMBIOS POR DEFECTO (GARANTÍA)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos de fábrica o dañados durante el transporte. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, escríbanos a gaminglitchub@gmail.com para coordinar la revisión técnica.

7. ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección: Buin 356, Puerto Montt, LL, 5500427, Chile.

  • Costos de envío: Los costos de envío para devolver su artículo corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

  • Seguimiento: Si envía un artículo de más de $60.000 CLP (aprox. $75 USD), recomendamos encarecidamente usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de su devolución.